Fragen & Antworten
Die Vielzahl möglicher Fehlerquellen bei auftretenden Problemen ist relativ groß und oftmals für den Laien nicht einzugrenzen. Wenn beispielsweise die Internetverbindung, sowie der Email-Empfang funktionieren, aber nicht der Email-Versand, dann sorgt das in den meisten Fällen für Kopfzerbrechen und ein einfacher Router-Neustart kann schon wahre Wunder bewirken. Bevor man also vorschnell Schlüsse zieht und sich dadurch vor anderen Denkansätzen verschließt, lohnt sich definitiv ein Versuch der rekursiven Fehlersuche. Wichtig ist dabei die richtige Reihenfolge und exakte Bestimmung. " Der Knopf sieht komisch aus " ist eine Fehlerbeschreibung, die niemals zur Lösung führen kann. Anders formuliert, die Recherche zur Eingrenzung beginnt nicht im Rechenzentrum oder Elektrofachmarkt, sondern am Endgerät auf dem der Fehler auftritt. Alle Schritte beziehen sich auf interfähige Geräte, wie Smartphones, PCs / Laptops und Tablets unter Berücksichtigung der effizienztesten Vorgehensweise. Auch langwierige Gegentests mit einem alternativen Gerät können zeitraubend sein und dabei zu verkehrten Schlüssen führen. 1. Schritt Neustart des Endgerätes 2. Schritt Neustart des Routers 3. Schritt Falls möglich Test mit Alternativgerät idealerweise identisch und / oder ähnlicher Konfiguration Sollte sich das Problem bis hierher noch nicht gelö st haben, besteht selbstverständlich die Möglichkeit eigener Recherchen im Netz anzustellen, beispielsweise in einem Forum. Da es sich oft aber nur Mutmaßungen handelt, worin der Fehler bestehen könnte, gestaltet sich eine Recherche nach der großen Unbekannten X schwierig. Ein gezielter Blick hilft dann oftmals weiter und spart Zeit, Geld und Nerven. Solltest Du einmal nicht weiterkommen, sieh dir doch mal unsere Support-Pakete an.
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